障害情報(JCV)FAULT INFORMATION

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2019年1月18日 JCVネット通信障害のご報告とお詫び

JCVネットヘルプデスクです。

いつもJCVサービスをご利用いただきありがとうございます。
この度、上越市一部地域におきまして、光サービス通信障害が
発生いたしました。
ご加入者の皆様には多大なるご迷惑をお掛けした事につきまして
深くお詫び申し上げます。

この度の状況につきまして、下記のとおりご報告いたしますので、
何卒ご理解を賜りたくご高配の程よろしくお願い申し上げます。
 
本件を教訓にさらなるサービス品質の向上に努めてまいる所存ですので、
引き続きJCVサービスをご愛顧の程よろしくお願いいたします。

              記

1.障害日時
  2019年1月18日 午前1:15頃から午前1:35頃まで

2.対象
  上越市でJCVネット光サービスをご利用の一部ご加入者様

3.症状
  上記時間帯に、センター内の設備障害が発生したため
  JCVインターネット接続サービス、ケーブルプラス電話サービス
  テレビサービスが、ご利用できない状況が発生しました。

  現在は、復旧しております。

==============================================================
JCVネット ヘルプデスク
 〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
 フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
 受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
 MAIL : helpdesk@joetsu.ne.jp
 URL : http://help.joetsu.ne.jp/ (加入者専用ページ)

 時間外障害時連絡先
 フリーコール : 0120-988-945
==============================================================
JCV 光電話障害受付
 フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「光電話」(無料)
 受付時間 365日24時間
 MAIL: helpdesk@joetsu.ne.jp
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2019年1月17日 JCVネット通信障害のご報告とお詫び

JCVネットヘルプデスクです。

いつもJCVサービスをご利用いただきありがとうございます。
この度、上越市一部地域におきまして、光サービス通信障害が
発生いたしました。
ご加入者の皆様には多大なるご迷惑をお掛けした事につきまして
深くお詫び申し上げます。

この度の状況につきまして、下記のとおりご報告いたしますので、
何卒ご理解を賜りたくご高配の程よろしくお願い申し上げます。
 
本件を教訓にさらなるサービス品質の向上に努めてまいる所存ですので、
引き続きJCVサービスをご愛顧の程よろしくお願いいたします。

              記

1.障害日時
  2019年1月17日 午前1:10頃から午前1:41頃まで

2.対象
  上越市でJCVネット光サービスをご利用の一部ご加入者様

3.症状
  上記時間帯に、センター内の設備障害が発生したため
  JCVインターネット接続サービス、ケーブルプラス電話サービス
  テレビサービスが、ご利用できない状況が発生しました。

  現在は、復旧しております。

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JCVネット ヘルプデスク
 〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
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2018年12月31日 光電話通信障害情報に関するお知らせ

JCVサービスご加入者様
平素はJCVサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび上越市諏訪地区の光サービスにおきまして、光電話による
通信障害が発生いたしましたので、下記の通りご報告いたします。

ご加入者の皆様には多大なるご迷惑をお掛けした事につきまして深く
お詫び申し上げます。

              記

1.障害日時
  平成30年12月31日 午前8:30分頃から午前11時30分頃まで

2.対象
  上越市諏訪地区でケーブルプラス電話をご利用の一部のご加入者様
  
3.症状
  センター装置の一部不具合により、ケーブルプラス電話サービスが、
  つながらない状況が発生しました。

  現在は復旧しております。

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JCVネット ヘルプデスク
 〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
 フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
 受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
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 URL : http://help.joetsu.ne.jp/ (加入者専用ページ)

 時間外障害時連絡先
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JCV 光電話障害受付
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