メンテナンス

(11/5) JCV幹線ケーブル工事に伴うサービス一時停止のご連絡

JCV光サービスご加入者様

 

JCVネットヘルプデスクです。
 平素はJCV光サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度下記の日程にて、光ケーブル保全の為、JCV幹線ケーブル工事を
実施させていただくことになりました。
 工事に伴い、一部地域にてJCVのサービスが一時的に停止いたします。
 作業中、ご加入者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、 事態ご賢察の上
ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

               記

 

1.内容
  JCV幹線ケーブル工事

 

2.日程
  令和3年11月5日(金) 午前1:00 ~ 午前5:00

 

3.対象
  上越市住吉町、中央1丁目、中央2丁目地域にご在住の一部ご加入者様

 

4.影響するサービス
  ・放送サービス
  ・インターネット接続サービス
  ・ケーブルプラス電話サービス

  上記作業時間帯に、1時間~2時間程度のサービス停止が発生します。
  その為、一時的に上記サービスをご利用いただく事ができません。

  ※天候不良等による中止の場合、工事日を変更させていただきます。
   施工上によってはサービス停止時間が伸びる場合もございます。

  ※作業終了後、通信機器の再認証が行われ、順次ご使用できるように
   なります。通信機器のランプ状況をご確認の上、JCVネットをご利用下さい。

 


5.対象サービスのご確認方法ついて

(1) 電話サービスについて
   KDDI確認テスト0077-7146 (無料/24時間/365日受付)へダイヤルし、
   「接続試験は正常に終了いたしました。 このまま電話をお切りください。」と
   アナウンスが流れることをご確認ください。

(2) インターネットサービスについて
   PC、スマートフォンにてインターネットにつながるかどうかをご確認お願いします。


6.対象サービスがご利用できない場合は?
(1) 電話サービスについて
   通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけ、リセットを行ってください。
    ① DONUの電源コンセントの抜き差し
    ② HGW(ホームゲートウェイ)の電源の入れ直し
    重要)電話番号2件以上ご利用の場合は、①DONU②HUB③HGWの順でリセットしてください。

(2) インターネットサービスについて
   通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけリセットを行ってください。
    ① DONUの電源コンセントの抜き差し
    ② (ルーターをご利用の場合は、)ルーターの電源の入れ直し
    ③ パソコン、スマートフォンの再起動

JCV配線図①

 

JCV配線図②~電話番号を2以上お持ちの場合


 ご利用に際して不具合等がございましたら、JCVネットヘルプデスクまでご連絡ください。
 今後とも、さらなる品質向上と快適なインターネットサービスを提供できるよう一層
努力をしてまいります。

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