メンテナンス

(11/25) JCV幹線ケーブル工事に伴うサービス一時停止のご連絡

JCV光サービスご加入者様

JCVネットヘルプデスクです。
平素はJCV光サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程にて、光ケーブル保全の為、JCV幹線ケーブル工事を
実施させていただくことになりました。

工事に伴い、一部地域にてJCVのサービスが一時的に停止いたします。
作業中、ご加入者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
事態ご賢察の上、ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。


              記

1.内容
  JCV幹線ケーブル工事

2.日程
  令和3年11月25日(木) 午前1:00 ~ 午前5:00
  ※ 対象の方には別途ご案内を致します。

3.対象
  上越市富岡、稲田3丁目、四ケ所地域にご在住の
  JCV光サービスご加入者様

4.影響するサービス
  ・放送サービス
   対象地域:上越市富岡
  ・インターネット接続サービス
  ・ケーブルプラス電話サービス
   対象地域:上越市富岡、稲田3丁目、四ケ所

  上記作業時間帯に、1時間~2時間程度のサービス停止が発生します。
  その為、一時的に上記サービスをご利用いただく事ができません。
  
※天候不良等による中止の場合、工事日を変更させていただきます。
 施工上によってはサービス停止時間が伸びる場合もございます。

※作業終了後、通信機器の再認証が行われ、順次ご使用できるように
 なります。通信機器のランプ状況をご確認の上、JCVネットをご利用下さい。

 

5.対象サービスのご確認方法ついて

(1) 電話サービスについて
   KDDI確認テスト0077-7146 (無料/24時間/365日受付)へダイヤルし、
   「接続試験は正常に終了いたしました。 このまま電話をお切りください。」と
   アナウンスが流れることをご確認ください。

(2) インターネットサービスについて
   PC、スマートフォンにてインターネットにつながるかどうかをご確認お願いします。


6.対象サービスがご利用できない場合は?
(1) 電話サービスについて
   通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけ、リセットを行ってください。
    ① DONUの電源コンセントの抜き差し
    ② HGW(ホームゲートウェイ)の電源の入れ直し
    重要)電話番号2件以上ご利用の場合は、①DONU②HUB③HGWの順でリセットしてください。

(2) インターネットサービスについて
   通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけリセットを行ってください。
    ① DONUの電源コンセントの抜き差し
    ② (ルーターをご利用の場合は、)ルーターの電源の入れ直し
    ③ パソコン、スマートフォンの再起動

JCV配線図①

 

JCV配線図②~電話番号を2以上お持ちの場合


 ご利用に際して不具合等がございましたら、JCVネットヘルプデスクまでご連絡ください。
 今後とも、さらなる品質向上と快適なインターネットサービスを提供できるよう一層
努力をしてまいります。

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