メンテナンス

(11/30,12/1,2) JCV幹線ケーブル工事に伴うサービス一時停止のご連絡

JCV光サービスご加入者様

 

JCVネットヘルプデスクです。
平素はJCV光サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変恐縮でございますが、この度、ご加入者様の増加に伴うセンター機器の
メンテナンス作業を下記の日程にて、実施させていただくことになりました。

これに伴い、一部地域にてJCVネットサービスが一時的に停止いたします。
作業中、ご加入者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
事態ご賢察の上、ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

 


              記

 

1.内容
  JCV幹線ケーブル工事

 

2.日程
  ①令和3年11月30日(火) 午前1:00 ~ 午前5:00
  ②令和3年12月01日(水) 午前1:00 ~ 午前5:00
  ③令和3年12月02日(木) 午前9:15 ~ 正午※1
   ※1 対象の方には別途ご案内を致します。

 

3.対象
  上越市仲町4丁目、5丁目、6丁目、寺町3丁目地域にご在住の
  JCV光サービスご加入者様

 

4.影響するサービス
  ・放送サービス
  ・インターネット接続サービス
  ・ケーブルプラス電話サービス

 

  上記作業時間帯に、1~2時間程度のサービス停止が発生します。
  その為、一時的に上記サービスをご利用いただく事ができません。

 

 ※天候不良等による中止の場合、工事日を変更させていただきます。
  施工上によってはサービス停止時間が伸びる場合もございます。

 ※作業終了後、通信機器の再認証が行われ、順次ご使用できるように
  なります。通信機器ランプ状況をご確認の上、JCVネットをご利用下さい。

 

5.対象サービスのご確認方法ついて

(1) 電話サービスについて
   KDDI確認テスト0077-7146 (無料/24時間/365日受付)へダイヤルし、
   「接続試験は正常に終了いたしました。 このまま電話をお切りください。」と
   アナウンスが流れることをご確認ください。

 

(2) インターネットサービスについて
   PC、スマートフォンにてインターネットにつながるかどうかをご確認お願いします。

 

6.対象サービスがご利用できない場合は?

(1) 電話サービスについて
   通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけ、リセットを行ってください。
    ① DONUの電源コンセントの抜き差し
    ② HGW(ホームゲートウェイ)の電源の入れ直し
    重要)電話番号2件以上ご利用の場合は、①DONU②HUB③HGWの順でリセットしてください。

 

(2) インターネットサービスについて
   通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけリセットを行ってください。
    ① DONUの電源コンセントの抜き差し
    ② (ルーターをご利用の場合は、)ルーターの電源の入れ直し
    ③ パソコン、スマートフォンの再起動

 

 

JCV配線図①

 

JCV配線図②~電話番号を2以上お持ちの場合

ご利用に際して不具合等がございましたら、JCVネットヘルプデスクまでご連絡ください。
今後とも、さらなる品質向上と快適なインターネットサービスを提供できるよう一層
努力をしてまいります。

 

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 〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
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