（6/21）JCVインターネットサービス設備保全のお知らせ
JCVインターネットサービスご加入者様
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記のとおり、インターネットサービス設備の保全作業を実施させていただきます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
１．実施日時
2022年 6月 21日（火曜日）午前2:00～午前5:00
２．実施内容
インターネットサービス設備保全作業
３．対象サービス
JCVインターネットサービス
４．影響内容
上記時間中、通信サービスには影響はございませんが、上記時間帯を過ぎてもインターネットに接続
できない場合は、通信機器及び通信機器に接続されたルータ等のリセット（電源抜き挿し、再起動
等)をお試しいただきますよう、よろしくお願いいたします。
ご利用に際して不具合等がございましたら、お手数ですが
JCVネットヘルプデスクまでご連絡ください。
５．対象サービスのご確認方法ついて
（１） 電話サービスについて
KDDI確認テスト0077-7146 (無料／24時間／365日受付)へダイヤルし、
「接続試験は正常に終了いたしました。 このまま電話をお切りください。」と
アナウンスが流れることをご確認ください。
（２） インターネットサービスについて
PC、スマートフォンにてインターネットにつながるかどうかをご確認お願いします。
６．対象サービスがご利用できない場合は？
（１）インターネットサービスについて
通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけリセットを行ってください。
① DONUの電源コンセントの抜き差し
② （ルーターをご利用の場合は、）ルーターの電源の入れ直し
③ パソコン、スマートフォンの再起動
JCV配線図①
当該作業以降のご利用に際して不具合等がございましたら、JCVネットヘルプデスクまでご連絡ください。
今後とも、さらなる品質向上と快適なインターネットサービスを提供できるよう一層
努力をしてまいります。
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ＪＣＶネット ヘルプデスク
〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
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