メンテナンス

(7/18)JCVインターネットサービス設備保全のお知らせ

JCVインターネットサービスご加入者様

 

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

この度、下記のとおり、インターネットサービス設備の保全作業を実施させていただきます。

何とぞ、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

 

■実施日時

 

2022 7 18日(月曜日)午前1:30~午前3:30

 

■実施内容

 

インターネットサービス設備保全作業

 

■対象サービス

 

JCVインターネットサービス

 

■影響内容

 

上記時間中、通信サービスには影響はございませんが、上記時間帯を過ぎてもインターネットに接続

できない場合は、通信機器及び通信機器に接続されたルータ等のリセット(電源抜き挿し、再起動

)をお試しいただきますよう、よろしくお願いいたします。

 

当該作業以降に、ご利用に際して不具合等がございましたら、お手数ですがJCVネットヘルプデスク

までご連絡ください。

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5.対象サービスのご確認方法ついて

(1) 電話サービスについて
   KDDI確認テスト0077-7146 (無料/24時間/365日受付)へダイヤルし、
   「接続試験は正常に終了いたしました。 このまま電話をお切りください。」と
   アナウンスが流れることをご確認ください。

(2) インターネットサービスについて
   PC、スマートフォンにてインターネットにつながるかどうかをご確認お願いします。


6.対象サービスがご利用できない場合は?
(1) 電話サービスについて
   通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけ、リセットを行ってください。
    ① DONUの電源コンセントの抜き差し
    ② HGW(ホームゲートウェイ)の電源の入れ直し
    重要)電話番号2件以上ご利用の場合は、①DONU②HUB③HGWの順でリセットしてください。

(2) インターネットサービスについて
   通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけリセットを行ってください。
    ① DONUの電源コンセントの抜き差し
    ② (ルーターをご利用の場合は、)ルーターの電源の入れ直し
    ③ パソコン、スマートフォンの再起動

JCV配線図①

 

JCV配線図②~電話番号を2以上お持ちの場合


 ご利用に際して不具合等がございましたら、JCVネットヘルプデスクまでご連絡ください。
 今後とも、さらなる品質向上と快適なインターネットサービスを提供できるよう一層
努力をしてまいります。

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JCVネット ヘルプデスク
 〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
 フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
 受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
 MAIL : helpdesk@joetsu.ne.jp
 URL : https://www.jcv.co.jp/

 時間外障害時連絡先
 フリーコール : 0120-988-945
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 受付時間 365日24時間
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