メンテナンス

【重要】 JCVインターネットサービス設備保全のお知らせ

JCVインターネットサービスご加入者様

 

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記日程においてインターネットサービス設備の保全作業を実施させていただきます。
今後も、ご利用サービスのさらなる品質向上に取り組んで参ります。
何とぞ、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

 

                          記

 

1.作業内容                  インターネットサービス設備保全作業


2.対象サービス                 JCVインターネット接続サービス
 

3.作業日時                  2024723日(火)

              ※実施時間帯         午前3:00~午前5:00

 

4.影響内容                            上記の時間帯に、断続的に対象サービスが停止いたします。
                                               メンテナンス作業完了後、サービスは順次通常利用いただけます。
                                               作業完了以降の当日中に、対象のJCVサービスについて状態をご確認ください。
                                               万が一ご利用できない場合は、"対象サービスがご利用できない場合は?" の項をご参照ください。

5.対象サービスのご確認方法ついて

            インターネットサービスについて
                              PC、スマートフォンにてインターネットにつながるかどうかをご確認お願いします。


6.対象サービスがご利用できない場合は?

                                                  インターネットサービスについて
                                                            通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけリセットを行ってください。
                ① 光回線終端装置の電源コンセントの抜き差し

                ②(ルーターをご利用の場合は、)ルーターの電源の入れ直し

                ③ パソコン、スマートフォンの再起動

JCV配線図

 

弊社が実施する設備更新および保全工事等に伴い発生した通信不具合に関しては、サービス提供する分界点(ONUまで)

までの通信確認を行い、正常動作を確認いたしますが、販売元のサポート期限が終了した機器をお使いの場合、故障時・接続

不良時のサポート対応をいたしかねる場合がございます。 

ご利用に際して不具合等がございましたら、JCVネットヘルプデスクまでご連絡ください。
今後とも、さらなる品質向上と快適なインターネットサービスを提供できるよう一層努力をしてまいります。

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JCVネット ヘルプデスク
 〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1
 フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
 受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
 MAIL : helpdesk@joetsu.ne.jp
 URL : https://www.jcv.co.jp/

 時間外障害時連絡先
 フリーコール : 0120-988-945
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