【重要】 (5/1）ＪＣＶネット センター機器メンテナンス作業のご連絡（十日町市エリア）
ＪＣＶネットご加入者様
ＪＣＶネットヘルプデスクです。
平素はＪＣＶネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変恐縮でございますが、この度、センター機器保全のため、メンテナンス作業を下記の日程にて、実施させて
いただくことになりました。
これに伴い、十日町市地域にて下記のサービスが一時的に停止いたします。
作業中、ご加入者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、事態ご賢察の上、ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
記
１．内容 センター機器メンテナンス作業
現十日町エリアの10M、200M加入者へ新設定の適応を実施
２．日程 令和8年5月1日（木） 午前1:00 ～ 午前4:00
３．対象 十日町市でシンクレイヤ製（ファーウェイ社）ONU及びACLCモデムをご利用の
ＪＣＶネット光サービスご加入者様
※対象者様には個別に案内書（郵送）を発送させて頂いております。
４．影響するサービス インターネット接続サービス
ケーブルプラス電話サービス
上記作業時間帯に5分程度の通信断が発生します。
その為、一時的に上記サービスをご利用いただく事ができません。
作業完了以降の当日中に、対象のJCVサービスについて状態をご確認ください。
万が一ご利用できない場合は、"対象サービスがご利用できない場合は？" の項を
ご参照ください。
５．対象サービスのご確認方法ついて
（１） 電話サービスについて
KDDI確認テスト0077-7146 (無料／24時間／365日受付)へダイヤルし、
「接続試験は正常に終了いたしました。このまま電話をお切りください。」と
アナウンスが流れることをご確認ください。
ソフトバンク確認テスト「111」へダイヤルし、
「こちらは、ソフトバンク開通自動応答サービスです。」とアナウンスが流れることを
ご確認ください。
（２） インターネットサービスについて
PC、スマートフォンにてインターネットにつながるかどうかをご確認お願いします。
６．対象サービスがご利用できない場合は？
（１） 電話サービスについて
通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけ、リセットを行ってください。
① 光回線終端装置の電源コンセントの抜き差し
② 光電話用端末の電源の入れ直し
重要）電話番号２件以上ご利用の場合は、
①光回線終端装置②HUB③光電話用端末の順リセットしてください。
（２） インターネットサービスについて
通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけリセットを行ってください。
① 光回線終端装置の電源コンセントの抜き差し
② （ルーターをご利用の場合は、）ルーターの電源の入れ直し
③ パソコン、スマートフォンの再起動
JCV配線図①
JCV配線図②～電話番号を2以上お持ちの場合
弊社が実施する設備更新および保全工事等に伴い発生した通信不具合に関しては、
サービス提供する分界点（ONUまで）までの通信確認を行い、正常動作を確認いたしますが、
販売元のサポート期限が終了した機器をお使いの場合、故障時・接続不良時のサポート対応を
いたしかねる場合がございます。
ご利用に際して不具合等がございましたら、JCVネットヘルプデスクまでご連絡ください。
今後とも、さらなる品質向上と快適なインターネットサービスを提供できるよう一層
努力をしてまいります。
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ＪＣＶネット ヘルプデスク
〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
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