【重要】不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれについて（第一報）
平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社ヘルプデスクで使用しているメールアドレス「helpdesk@joetsu.ne.jp」が第三者による不正アクセスを受けたことが判明いたしました。
現在、事実関係および影響範囲について調査を進めておりますが、当該メールアドレスで送受信されたメール情報が第三者に閲覧または取得された可能性があることを確認しております。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
１．経緯
2026年8月15日、当該メールアドレスに対する不正アクセスを確認し、直ちにセキュリティ対策を実施いたしました。
その後のログ解析等の調査により、メール情報が第三者に取得された可能性が判明したことから、本件についてお知らせするものです。
２．漏えいのおそれがある個人情報
（１）対象となる情報
・氏名
・住所
・メールアドレス
・電話番号
※メールアドレス以外の情報については、メール本文中に記載されていた情報が対象となります。
（２）対象となるお客様
メールアドレス「helpdesk@joetsu.ne.jp」と、2023年2月11日から2026年8月15日までの間にメールの送受信をされたお客様および関係者の皆様
３．原因
第三者による不正アクセス
４．対応
・2026年8月15日 22時45分にセキュリティ強化対策を実施
・不正アクセスの原因および影響範囲について調査を継続中
・個人情報漏えいの有無および詳細について確認中
今後、新たにお知らせすべき事実が判明した場合には、速やかに当社ホームページにて公表いたします。
本件に関するお問い合わせ先
上越ケーブルビジョン株式会社
電話 0120-988-945（平日 9：00～17：00）