（6/10）事故復旧作業に伴う幹線ケーブル張替工事に伴う、サービス一時停止のご案内
JCVサービスご加入者様
平素は弊社ＪＣＶサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度下記期間におきまして事故復旧作業に伴う幹線ケーブル張替工事予定しております。
本工事に際しまして、JCV放送サービス、JCVインターネットサービス・JCV光電話サービスが一時的にご
利用できない時間が発生いたします。
ご加入者様におかれましては大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしく
お願い申し上げます。
記
１．作業内容 事故復旧作業に伴う幹線ケーブル張替工事
２．作業日程 令和 ８年 ６月 １０日（水） 午前１：００ ～ 午前５：００
※作業状況により、サービス停止終了時間が前後する場合がございます。
３．対象サービス ＪＣＶ放送サービス
ＪＣＶインターネットサービス
ＪＣＶ光電話サービス（ケーブルプラス電話、ケーブルライン電話）
４．影響内容 サービス停止のご加入者様
※別途郵送にてご案内をさせていただきます。
＜対象住所＞ 上越市上曽根、稲谷地内にお住いのご加入者様
５．対象サービスのご確認方法ついて
（１） 電話サービスについて
KDDI確認テスト
0077-7146 (無料／24時間／365日受付)へダイヤルし、 「接続試験は正常に終了いたしました。
このまま電話をお切りください。」とアナウンスが流れることをご確認ください。
ソフトバンク確認テスト
「111」へダイヤルし、「こちらは、ソフトバンク開通自動応答サービスです。」と
アナウンスが流れることをご確認ください。
（２） インターネットサービスについて
PC、スマートフォンにてインターネットにつながるかどうかをご確認お願いします。
６．対象サービスがご利用できない場合は？
（１） 電話サービスについて
通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけ、リセットを行ってください。
① 光回線終端装置の電源コンセントの抜き差し
② 光電話用端末の電源の入れ直し
重要）電話番号２件以上ご利用の場合は、①光回線終端装置②HUB③光電話用端末の順で
リセットしてください。
（２） インターネットサービスについて
通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけリセットを行ってください。
① 光回線終端装置の電源コンセントの抜き差し
② （ルーターをご利用の場合は、）ルーターの電源の入れ直し
③ パソコン、スマートフォンの再起動
JCV配線図①
JCV配線図②～電話番号を2以上お持ちの場合
弊社が実施する設備更新および保全工事等に伴い発生した通信不具合に関しては、
サービス提供する分界点（ONUまで）までの通信確認を行い、正常動作を確認いたしますが、
販売元のサポート期限が終了した機器をお使いの場合、故障時・接続不良時のサポート対応を
いたしかねる場合がございます。
ご利用に際して不具合等がございましたら下記のJCVお問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後とも、さらなる品質向上と快適なサービスを提供できるよう一層努力をしてまいります。
【JCV上越ケーブルビジョン お問合せ窓口】
TEL:０１２０-９８８-９４５
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■JCV放送サービスに関するお問合わせ ガイダンス「2」 (無料)
■JCVインターネットに関するお問合わせ ガイダンス「3」 (無料)
受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
MAIL : helpdesk@joetsu.ne.jp
URL : https://www.jcv.co.jp/
■JCV光電話に関するお問合わせ ガイダンス「4」 (無料)
受付時間 365日24時間
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