2026年8月13日(木) JCVインターネット・電話サービス障害復旧に関するお知らせ
JCVインターネット・電話サービスご利用者 各位
平素より弊社JCVインターネット・電話サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日、「JCVネット」サービスにおきまして発生しておりました通信断は復旧いたしました。
本件に伴い影響を受けられたご利用者様におかれましては、ご不便をおかけしましたことにつきまして
お詫び申し上げます。
今後とも、さらなる品質向上と快適なインターネットサービスを提供できるよう一層努力をしてまいります。
引き続きＪＣＶサービスをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
記
■ 発生日時
2026年8月13日(木) 午後15時31分頃～
■ 復旧日時
2026年8月13日(木) 午後18時38分頃
■ 対象サービス
JCVインターネットサービス
JCV光電話サービス
■ 対象地域
上越市新光町2・3丁目の一部地域
■ 現象
上記時間帯において、インターネット、電話サービスが利用できない。
■ 原因
幹線ケーブルの不具合
■ 現状
現在は復旧しております。
現在もインターネットに接続できない場合は、通信機器および通信機器に接続されたルータ等のリセット(電
源抜き差し、再起動等)をお試しいただけますよう、よろしくお願いいたします。
ご利用に際して不具合等がございましたら、お手数ですがJCVネットヘルプデスクまでご連絡いただけますよ
うお願い申し上げます。
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ＪＣＶネット ヘルプデスク
〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
MAIL: helpdesk@joetsu.ne.jp
URL: https://www.jcv.co.jp/
時間外障害時連絡先
フリーコール : 0120-988-945
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