車害事故復旧工事に伴うサービス一時停止のご案内
JCVサービスご加入者様
平素は弊社ＪＣＶサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、この度、車害事故復旧に伴う幹線ケーブル張替工事を実施させていただくことになりました。
この工事に伴い、下記期間におきまして、ＪＣＶサービスを一時停止させていただきます。
工事中、ご加入者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
記
１．工事内容
車害事故復旧に伴う幹線ケーブル張替工事
２．工事日程
令和7年12月10日(水) 午前1:00 ～ 午前5:00
令和7年12月12日(金) 午前1:00 ～ 午前5:00
※工事状況により、サービス停止終了時間が前後する場合がございます。
３．停止対象サービス
・JCV放送サービス
・JCVインターネットサービス
・JCV光電話サービス（ケーブルプラス電話、ケーブルライン電話）
４．影響内容
サービス停止のご加入者様には、別途郵送にてご案内をさせていただきます。
また、上記ご案内以外に放送サービスが一時不安定になる地域がございます。
【対象地域】
上越市下門前、上源入、下源入、春日新田、春日新田2丁目、松村新田、安江、安江1丁目、
安江2丁目、安江3丁目、三ツ屋町、佐内町、福田、福橋、下真砂、上千原
【ご加入者様へ】
メンテナンス工事完了後、サービスは順次通常利用いただけます。
工事完了以降の当日中に、対象のJCVサービスについて状態をご確認ください。
万が一ご利用できない場合は、下記の"6. 対象サービスがご利用できない場合は？" の項をご参照ください。
５．対象サービスのご確認方法ついて
（１） 電話サービスについて
KDDI確認テスト0077-7146 (無料／24時間／365日受付)へダイヤルし、
「接続試験は正常に終了いたしました。このまま電話をお切りください。」とアナウンスが流れることを
ご確認ください。
ソフトバンク確認テスト「111」へダイヤルし、
「こちらは、ソフトバンク開通自動応答サービスです。」とアナウンスが流れることをご確認ください。
（２） インターネットサービスについて
PC、スマートフォンにてインターネットにつながるかどうかをご確認お願いします。
６．対象サービスがご利用できない場合は？
（１） 電話サービスについて
通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけ、リセットを行ってください。
① 光回線終端装置の電源コンセントの抜き差し
② 光電話用端末の電源の入れ直し
（重要）電話番号２件以上ご利用の場合は、①光回線終端装置②HUB③光電話用端末の順で
リセットしてください。
（２） インターネットサービスについて
通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけリセットを行ってください。
① 光回線終端装置の電源コンセントの抜き差し
② （ルーターをご利用の場合は、）ルーターの電源の入れ直し
③ パソコン、スマートフォンの再起動
JCV配線図①
JCV配線図②～電話番号を2以上お持ちの場合
弊社が実施する設備更新および保全工事等に伴い発生した通信不具合に関しては、サービス提供する分界点（ONUまで）までの
通信確認を行い、正常動作を確認いたしますが、販売元のサポート期限が終了した機器をお使いの場合、故障時・接続不良時の
サポート対応をいたしかねる場合がございます。
ご利用に際して不具合等がございましたら、JCVネットヘルプデスクまでご連絡ください。
今後とも、さらなる品質向上と快適なインターネットサービスを提供できるよう一層努力をしてまいります。
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ＪＣＶネット ヘルプデスク
〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
MAIL : helpdesk@joetsu.ne.jp
URL : https://www.jcv.co.jp/
時間外障害時連絡先
フリーコール : 0120-988-945
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ＪＣＶ 光電話障害受付
フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「光電話」(無料)
受付時間 365日24時間
MAIL: helpdesk@joetsu.ne.jp
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