車両事故復旧に伴うサービス一時停止のご案内
JCVサービスご加入者様
平素は弊社ＪＣＶサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記期間におきまして、車害事故復旧に伴う幹線ケーブル張替工事を予定しております。
本工事により、JCVサービスが一時的にご利用できない時間が発生いたします。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
記
１．作業内容 車害事故復旧に伴う幹線ケーブル張替工事
※お客様宅への訪問はございません。
２．作業日程 令和 7年 12月 5日（金） ＡＭ１：００ ～ ＡＭ５：００
※やむをえない事情により、工事日を変更させていただく場合がございます。
また工事状況によりサービス停止終了時間が前後する場合がございますので予めご了承願います。
３．対象サービス ＪＣＶ放送サービス
ＪＣＶインターネットサービス
ＪＣＶ光電話サービス（ケーブルプラス電話、ケーブルライン電話）
４．影響内容 別途郵送にてご案内をさせていただきます。
上記以外に放送サービスが一時的に不安定になる対象地区がございます。
＜対象地区＞ 妙高市除戸、小原新田、大沢新田、東関、楡島、下平丸にお住いのご加入者様
メンテナンス作業完了後、サービスは順次通常利用いただけます。
作業完了以降の当日中に、対象のJCVサービスについて状態をご確認ください。
万が一ご利用できない場合は、"６．対象サービスがご利用できない場合は？"の項をご参照ください。
５．対象サービスのご確認方法ついて
（１） 電話サービスについて
KDDI確認テスト
0077-7146 (無料／24時間／365日受付)へダイヤルし、 「接続試験は正常に終了いたしました。
このまま電話をお切りください。」とアナウンスが流れることをご確認ください。
ソフトバンク確認テスト
「111」へダイヤルし、「こちらは、ソフトバンク開通自動応答サービスです。」と
アナウンスが流れることをご確認ください。
（２） インターネットサービスについて
PC、スマートフォンにてインターネットにつながるかどうかをご確認お願いします。
６．対象サービスがご利用できない場合は？
（１） 電話サービスについて
通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけ、リセットを行ってください。
① 光回線終端装置の電源コンセントの抜き差し
② 光電話用端末の電源の入れ直し
重要）電話番号２件以上ご利用の場合は、①光回線終端装置②HUB③光電話用端末の順で
リセットしてください。
（２） インターネットサービスについて
通信機器を下記の順序にて3分程度間隔をあけリセットを行ってください。
① 光回線終端装置の電源コンセントの抜き差し
② （ルーターをご利用の場合は、）ルーターの電源の入れ直し
③ パソコン、スマートフォンの再起動
JCV配線図①
JCV配線図②～電話番号を2以上お持ちの場合
弊社が実施する設備更新および保全工事等に伴い発生した通信不具合に関しては、
サービス提供する分界点（ONUまで）までの通信確認を行い、正常動作を確認いたしますが、
販売元のサポート期限が終了した機器をお使いの場合、故障時・接続不良時のサポート対応を
いたしかねる場合がございます。
ご利用に際して不具合等がございましたら、JCVネットヘルプデスクまでご連絡ください。
今後とも、さらなる品質向上と快適なインターネットサービスを提供できるよう一層
努力をしてまいります。
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ＪＣＶネット ヘルプデスク
〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
MAIL : helpdesk@joetsu.ne.jp
URL : https://www.jcv.co.jp/
時間外障害時連絡先
フリーコール : 0120-988-945
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ＪＣＶ 光電話障害受付
フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「光電話」(無料)
受付時間 365日24時間
MAIL: helpdesk@joetsu.ne.jp
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