【重要】個人情報漏えいについてのお詫びとご報告
いつも当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、当社お客様に他のお客様の個人情報が記載されている資料が送付される事象が判明しました。 関係する皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけすることとなり深くお詫び申し上げます。 当社では、個人情報取扱いにあたり、厳格な取扱い・管理の徹底に努めてまいりましたが、 今回情報漏えいが発生したことを踏まえ、より一層の情報管理体制の強化に取り組んでまいります。 なお、本事案については発覚直後に漏洩対象書面の回収等を実施、対象者様へ本事案についてご案内済みとなります。 １．経緯 2024年3月12日当社お客様から「当社からの郵送物に、別の方の情報が記載されている」とのご連絡を頂きました。 内容確認と調査の結果、3月10日に当社から送付した資料に別の方の個人情報が表示されていたことが判明しました。 なお、漏えいした個人情報記載の送付物につきましては、お客様のご協力のもと、回収等の対応を実施しております。 ２．漏えいした個人情報 （１）表示されたお客様情報 ・氏名 ・住所 ・お客様番号 （２）対象となるお客様の人数 ・16名 ３．原因 送付物作成時、送付作業時の確認作業が不十分であった。 ４．対応および再発防止策 ・誤送付先へ訪問、送付物の回収、又は廃棄の確認の実施。 ・同作業における確認体制の見直しと変更。 職員の個人情報保護及び情報セキュリティに関し、再徹底に努めるとともに、 同作業に関わらずチェック体制を強化し、再発防止に努めます。
本件に関するお問い合わせ先
上越ケーブルビジョン株式会社
電話 0120-988-945（平日 9：00～17：00）