「JCVらくらくWifi」サービスに関する重要なお知らせ
謹啓 時下益々のご健勝の事とお喜び申し上げます。平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、インターネット利用の需要等が高まりデータトラフィック量（通信量）が大幅に増加しています。特に「JCVらくらくWifi」サービスにおいて設備容量を上回り、ご利用に際して下記の通り影響が出ております。
弊社といたしましても現状の早期解決へ向けて対策実施の準備を進めております。
ご利用者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
謹白
記
・影響対象エリア
上越市 岩木 山屋敷町 春日山町 大学前 滝寺 藤新田 木田
上記エリア内、「JCVらくらくWifi」サービスのご利用者様
・発生事象
ご利用が集中する時間帯（夜間帯など）においてインターネットがつながりにくい状態が発生。
・対策
トラフィック増への対策を早急に実施する予定ですが、抜本的な対策実施について、現在、メーカーと協議を進めております。
なお、新型コロナウイルス感染症の流行拡大に伴う外出自粛等が今後も見込まれることから、対策の実施には数か月程度の相応の時間が必要となりますこと、ご理解のほどお願い申し上げます。
お問い合わせ先
ＪＣＶネット ヘルプデスク
〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
受付時間 年末年始など特別休暇を除く 9:00 から 19:00
※ 感染症対策として、現在縮小運用中となります。
MAIL : helpdesk@joetsu.ne.jp
URL :
http://help.joetsu.ne.jp/ （加入者専用ページ）
