解約手続きについて
テレビ、インターネット、固定電話、各付加サービスを解約される場合は解約希望月の月末までにJCVへご連絡ください。
・ご解約手続きには、解約届の記入が必要です。（テレビ、インターネット、固定電話サービス、JCVらくらくWiFi、JCVコラボ光のみ）
・テレビ、インターネット、固定電話の各種オプションサービス、付加サービスの解約該当月は満額請求となります。
工事について
テレビ、インターネット、固定電話サービスを解約される場合、引込線撤去工事、宅内機器取り外し工事が必要となりますので、工事日の日程調整をさせていただきます。
※テレビのみ解約の場合は立ち合い不要です。
・引込線の撤去工事 …テレビ解約
・宅内機器取り外し工事 …インターネット解約、固定電話解約
※宅内配線の撤去を希望される場合は、別途有料工事となります。
解約手数料について
弊社の定める解約手数料をお支払いいただきます。
・テレビ＋インターネット＋電話解約 14,300円（税込）
・テレビ＋インターネット解約 11,000円（税込）
・インターネット＋電話解約 9,900円（税込）
・テレビ解約 6,600円（税込）
・電話解約 3,300円（税込）
他サービスについてはお問い合わせください。
解約手続きの前にご確認ください
キャンペーン、セット割引について
・加入キャンペーン最低利用期間内の解約につきましては、違約金がかかります。
・解約により、適用されていたセット割引が割引対象外となる場合があります。
テレビサービスの解約
・JCVのテレビサービスを解約した場合、すべてのチャンネル（地上デジタル放送、BSデジタル放送など）が映らなくなります。
・解約お申し出の前にお客様にてアンテナ設置、TV配線接続の手配をしていただいた上でご連絡をお願いいたします。
・NHK団体一括支払いをご利用中の場合、お客様にてNHKへ契約変更のご連絡をお願いいたします。
・BS/CS放送の有料チャンネルをご契約の場合、パラボラアンテナにて視聴していただく必要があり、契約変更を伴う場合があります。
インターネットサービスの解約
・他社サービスへお乗換えの場合は、事前に他社サービスへお申込みください。
他社サービスの工事完了後に機器の取り外し工事をいたします。
他社サービスの工事完了後に機器の取り外し工事をいたします。
・インターネットサービスを解約した場合、JCVのメールアドレスを継続利用することはできません。
固定電話サービスの解約
・電話番号を引き継いで他社へお乗換えの場合は、事前に他社サービスへお申込みください。
弊社サービス解約後の連絡となりますと同じ電話番号をご利用いただけなくなります。
弊社サービス解約後の連絡となりますと同じ電話番号をご利用いただけなくなります。
・他社サービスのお乗換えにて解約の際は、基本料金は日割り金額でのご請求となります。