光トリプルサービス Q&A

申込んでから工事までどのくらいかかるの?
おかげさまで光トリプルサービスが大変ご好評をいただいており、申込が殺到しております。そのため工事が間に合わない状況となってしまいお申込みいただいた皆様にはご迷惑をお掛けしております。いましばらくお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
⇒現在、約1ヶ月程度お待ち頂いております。誠に申し訳ございません。平日の工事をご希望いただければ、比較的早目な対応が可能な場合もございますので、お申込み時にお申し出下さい。
VONU,DONU,HGWの費用は?
VONUはJCVの資産となります。(VONUまでがJCVの保守分界点となります。) DONU,HGWはレンタル品であり、毎月のネット月額(基本料金)及び電話月額(基本料金)にレンタル料を含んでいます。両機器故障時、お客様の故意に因る要因でない場合は無料で交換致します。
月額利用料金はどうなるの?
ご指定の口座からご利用月額(定額)+電話通話料及び電話オプション料金,ユニバーサルサービス料等を毎月23日に口座振替とさせていただきます。 ※旧サービスからの切り替えの際には、その時点で年払い/2ヶ月払いにて超過払い分がある場合にはご返金致します。
(既存加入者で)BSデジタルアップコンバーターはそのまま使えるの?
光テレビに切替え後、BSデジタルアップコンバーターは不要となります。
※お客様宅内の配線を含む設備がBSデジタル,CS110°等視聴を希望する放送に未対応な場合は追加工事(費)が必要となります。
VONUは屋外に設置するとのことだが電源が必要なのでは?
電源が必要となります。外壁や天井裏に電源100Vを取れる場合(ex.ブースターご利用時等)にはそれらを使用させていただきます。 VONUの電源ユニットは取り外し可能となっており、電源を室内から取る方式もあります(同軸ケーブル電源重畳方式)。 どの電源供給方式を採用するか工事実施前に光パートナーが確認します。 ※使用中の分配器が「電流通過型」でない場合は交換が必要となります。交換は標準外工事(別途費用発生)となります。
(既存ネット加入の場合)今使用しているケーブルモデム(CM),ONUはそのまま使えるの?
使用できません。交換させていただきます。(交換後の機器もJCVからのレンタル品となります。)
下見して標準外工事の値段を見積もってもらった上で(標準外工事代を把握した上で)、申込みをしたいのだけど・・・?
JCVへご連絡下さい。ただし現状、光サービスの工事を優先させていただいておりますので、下見訪問対応については御時間をいただきたく、ご承知置きの程願います。
(既存ご加入者様で光ネットサービスをご利用の場合、)現在の引込線は使えるの?
TVサービスで使用している同軸の引込線は撤去します。また、現在の光成端箱をVONUに変更しますので、再度、引込み工事が発生します。
※VONU設置時、宅内の(インドア)光ケーブル(長)がそのまま使用可能であれば、流用しますが別途張替えの場合もあります。・・・光パートナーが工事の際、確認します。
現在、パラボラアンテナでのBSデジタル,CS110°視聴にて使用しているブースターはそのまま使えるの?
地上デジタル波及びBSデジタル波につきましては、現行の空中波と同じ周波数帯を使用しますので問題有りませんが、上越ケーブルビジョンではCATVミッドバンド帯と呼ばれる108~170MHz及びCATVスーパーハイバンド帯と呼ばれる222~468MHzも使用しており、アンテナでTVをご視聴されていた場合、この帯域をカバーしていないブースターをご使用の可能性が高いです。  これらの帯域ではデジアナ変換のNHK BS1(C14ch),NHK BSプレミアム(C15ch)及びアナログ放送のヒストリーチャンネル(C20ch),アニマックス(C32ch),CNNj(C33ch),CS放送大学(C35ch)にて使用しています。 既にアナログ・テレビ及びアナログチューナー内蔵機器を既に処分されていて、これらのチャンネルを見る手段がないのという状況下でございます場合には、現存のブースターのままで良いと思います。(弊社のデジタルチューナー(STB)の一部にも前記の帯域を使用しており、もし、JCVデジタルチューナーをご使用になる場合にも、一部ご視聴になれないチャンネルが出てきてしまいます。) しかしながら、弊社から送信されるTV波は地上デジタル波やBSデジタル波等混合して送りますので、ブースター入力時、分波器等で分けて入力する必要がございます。
既存のTV配線は使えるの?
新規に設置するVONU(:映像用光端末)から同軸ケーブルにて映像電波を配信しますので、新規ご加入の場合はアンテナの同軸線接続の切り替え、既存ご加入者様の場合は保安器(SB)の同軸ケーブル切り替えにて、基本的には現在のTV配線の利用が可能です。 しかしながら、配線が古い場合には、高い周波数帯域を使用しているチャンネルが映らない場合があります。その場合の宅内配線の改修は別途費用の工事(標準外工事)となります。 また、光TVサービスにてBSデジタル波、CS110°波を提供しておりますが、お客様宅内の配線を含む設備がBS,CS等視聴を希望する放送に未対応な場合は追加工事(費)が必要となります。
(新規ご加入の場合)アンテナは外してもらえるの?
標準工事に含まれておりません。光トリプル工事にお伺いする「光パートナー」にて取り外し可能(別途費用請求)の場合もありますが、高所等取り外しが困難な場合にはお断りする場合もあります。工事実施前に撤去費用含め光パートナーへご相談下さい。
(既存ご加入者様で同軸サービスの場合、)現在の引込線は使えるの?
光ケーブルを新規に引き込む工事が発生します。現在の引込線は保安器(SB)を含め撤去します。
引込みポール(柱)~地下埋設配管利用時は?
引込みポール(柱)にVONUを取り付けさせていただきます。標準外工事となる可能性が大ですので、工事実施前に光パートナーへご相談下さい。 (配管に空きが無い場合等、お断りさせていただく場合もあります。)
どのような工事になるの?
光テレビ,光インターネット,ケーブルプラス電話のそれぞれ機器取付,配線工事が発生します。
・光テレビ:外壁にVONU(映像用光端末)を設置します
・光インターネット:VONU経由で光ケーブルを宅内に配線しDONU(インターネット用光回線終端装置)を設置します
・ケーブルプラス電話:DONUとLANケーブルで接続するHGW(ケーブルプラス電話中継装置)を設置します JCVにて「標準工事」を定めています。標準工事で定めた範囲外(=標準外工事)については別途費用が発生致します。
⇒詳細な説明をご必要な方はJCVへご連絡下さい。営業担当が日程を調整させていただいた上でご訪問説明させていただきます。また、ご都合がよろしければ、JCV相談会へご来場下さい。(JCV相談会の日程はこちら
対象ユーザは?
JCV上越ケーブルビジョンのサービス提供エリアにお住まいの方がご利用になれます。(サービス提供エリアはこちら
※光サービスはエリアを区切って提供しています。開局時期につきましてはJCVへお問合せください。
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